Foire aux questions – Mon Guéridon
Bienvenue dans notre FAQ. Nous avons regroupé ici les questions les plus fréquentes à propos de nos bouts de canapé et guéridons. Si vous ne trouvez pas votre réponse, n'hésitez pas à nous contacter.
🛒 Commande
Voici quelques-unes de nos questions fréquentes concernant les commandes.
🧾 Puis-je modifier ma commande après validation ?
Oui, si votre commande n'a pas encore été expédiée, il est tout à fait possible de la modifier (couleur, modèle, adresse de livraison). Contactez-nous dès que possible via notre formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande.
📦 Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Un e-mail de confirmation vous est automatiquement envoyé après validation. Pensez à vérifier vos spams. En cas de doute, contactez-nous.
🔐 Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, le paiement sur notre site est entièrement sécurisé. Vos informations bancaires sont traitées de manière confidentielle, protégées tout au long de la transaction, et ne sont jamais conservées ni communiquées à des tiers.
🎁 Proposez-vous des codes promo ?
Nous proposons régulièrement des offres exclusives, notamment lors de lancements de nouvelles collections ou d'événements. Inscrivez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer.
📦 Puis-je commander en grande quantité ?
Oui, que ce soit pour équiper des bureaux, hôtels ou logements locatifs. Contactez-nous directement et nous serons ravis de vous faire une offre personnalisée.
🧾 Puis-je recevoir une facture ?
Bien sûr. Une facture est automatiquement envoyée par e-mail après votre commande. Si besoin, nous pouvons aussi vous la renvoyer manuellement sur demande.
🚚 Livraison & Retour
Voici quelques questions fréquentes concernant la livraison, les retours et les échanges.
⏱ En combien de temps ma commande est-elle expédiée ?
Votre bout de canapé ou guéridon est préparé et expédié sous 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un numéro de suivi dès l'envoi du colis.
🔙 Puis-je retourner ma commande si je ne suis pas satisfait ?
Les retours sont possibles dans un délai de 14 jours si le produit est non conforme ou présente un défaut. Pour tout autre cas, contactez-nous : nous vous accompagnerons.
💸 Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
S'il s'agit d'un défaut ou d'une erreur de notre part, nous prenons les frais de retour en charge. Sinon, ils restent à la charge du client.
🪑 Produit
Vous trouverez ci-dessous les questions les plus souvent posées concernant nos bouts de canapé et guéridons.
🧼 Comment entretenir mon bout de canapé ou guéridon ?
L'entretien dépend du matériau :
- Bois : passez un chiffon microfibre légèrement humide, puis essuyez à sec. Évitez de laisser le bois mouillé.
- Marbre : utilisez un chiffon doux avec de l'eau tiède. Évitez les produits acides (citron, vinaigre) qui peuvent ternir la surface.
- Métal : un chiffon sec suffit. En cas de traces, utilisez un peu d'eau savonneuse.
- Verre : nettoyez avec un produit vitres classique et un chiffon non pelucheux.
Évitez les éponges abrasives et les produits chimiques agressifs sur tous les matériaux.
🔧 Le montage est-il compliqué ?
La plupart de nos modèles arrivent pré-assemblés ou nécessitent un montage simple (quelques minutes, sans outil spécifique). Une notice claire est fournie avec chaque produit.
📏 Comment choisir la bonne hauteur ?
Idéalement, votre bout de canapé doit être à la même hauteur que l'accoudoir de votre canapé, ou légèrement en dessous. Pour un guéridon d'appoint, comptez entre 50 et 60 cm de hauteur.
⚖️ Les meubles sont-ils stables ?
Oui. Nos bouts de canapé et guéridons sont conçus pour être stables et robustes. Les pieds sont ajustables sur certains modèles pour s'adapter aux sols irréguliers.
🪵 Le bois utilisé est-il de qualité ?
Oui. Nous utilisons du bois massif ou du bois traité pour garantir durabilité et résistance. Chaque pièce présente un grain unique qui fait son caractère.